PUBLICIDAD EN WHATSAPP TODO LO QUE DEBES SABER COMO EMPRESARIO

PUBLICIDAD EN WHATSAPP TODO LO QUE DEBES SABER COMO EMPRESARIO

Todos usamos Whatsapp en nuestro día a día, es raro que dejemos algún mensaje sin leer o incluso si contestar, así que, ¿No te parece un gran canal de venta para tu empresa?

¿Sabes cuál es perfil de tu audiencia?

El objetivo de todo negocio es conocer a sus posibles clientes para saber cómo orientar su publicidad. ¿Tienes idea de cómo es el usuario de hoy?

  • Vivimos totalmente conectados, día y noche. Hacemos todo tipo de gestiones online: mirar el tiempo, hacer una transferencia, enviar un email, hace una compra…
  • Somos consumidores, sí, pero también somos vendedores. Sea del sector que sea tu negocio, servicios o productos, puedes venderte en internet.
  • Tenemos impaciencia. Queremos rapidez en la entrega de información, de datos…y mucho más en la atención al cliente o soporte técnico.
  • También tenemos mucha memoria. Valoramos todos los aspectos anteriores para repetir o no la compra en una página determinada.
  • Cada vez menos impulsivos. Cuanta más experiencia tenemos, somos más cautelosos con posibles fraudes. Solo compramos en sitios de confianza y que demuestran seguridad.
  • Aunque estamos realizando gestiones y compras a través de dispositivos, valoramos mucho la atención humana. Por eso es importante contar con un buen soporte técnico y/o atención al cliente.

¿Cómo puedes hacer publicidad a través de Whatsapp?

Puedes utilizar Whatsapp para hacer crecer tu negocio de infinidad de formas. ¡Te las detallamos a continuación y te recomendamos que empieces a implantarlo en tu negocio YA! Estamos seguros de que notarás enseguida los resultados.

  • Una de las formas menos invasiva es que lo utilices como canal de atención al cliente. Deja que tus clientes expongan sus dudas o problemas a través de Whatsapp
  • Una vez que ya has tenido ese primer contacto, puedes hacer envío de novedades de la empresa o tus productos.
  • Utilízalo también para enviar contenido de interés a tus clientes, como los enlaces a tu blog
  • Por supuesto no dudes en enviar promociones y ofertas
  • Y al igual que haces en tus redes sociales, realiza sorteos o juegos en exclusiva para los usuarios de Whatsapp

¿Cuál es la parte positiva de hacer publicidad con Whatsapp?

Por todo lo que hemos visto en la primera parte de post, hacer publicidad a través de Whatsapp tiene un montón de ventajas

  • Partimos de la base de que es gratuito!
  • Por nuestra impaciencia como usuarios, es muy posible que tu destinatario te lea
  • Es muy cercano, coloquial a la vez que privado entre tu cliente y tú.
  • Aún no se percibe como SPAM

¿Y cuál es la parte negativa de hacer publicidad con Whatsapp?

  • Existe una aplicación de Whatsapp Business pero de momento no funciona con éxito
  • Las listas de difusión no funcionan muy bien
  • Realizar la analítica es un trabajo manual, ya que por el momento no cuenta con esta función

¿Cómo debo hacer las comunicaciones con mis clientes?

Bien, ahora vayamos a la práctica. ¿Cuál es la forma más sencilla de comunicarte con tus clientes a través de Whatsapp?

Lo ideal es usar sus Listas de Reproducción. Éstas nos ayudarán a difundir con rapidez el contenido que hayamos preparado. Es decir, podremos crear una lista con todos los contactos y hacer un solo envío simultáneo para todos ellos.

Has de tener en cuenta que el máximo de contactos que puedes tener en una lista de difusión es de 256 números de teléfono, sin embargo puedes crear tantas listas de difusión como desees.

Y, no olvides, que para que les llegue tu mensaje, han de tener tu número guardado en su agenda. Por eso, es una buena idea romper el hielo como canal de atención al cliente. una vez que guarden tu número ya podrás comunicarte con ellos a través de tus listas siempre que lo desees.

Una vez que ya tengas tu lista de reproducción creada, solo tienes que preparar tu contenido.

Recuerda que Whatsapp admite un montón de tipos de contenido:

  • Texto
  • Imágenes
  • Audios
  • Videos
  • Gifs

Así que aprovecha para ser creativo usando todos los recursos que están a tu alcance y sin ser repetitivo

En resumen:

Piensa en Whatsapp como un canal de ventas más de tu empresa, prepara tu contenido, prepara tu lista de destinatarios y comienza a funcionar! El 70 % de tus mensajes serán leídos y además es gratis ¡Nadie te da más!

A partir de ahí comienza a formar tus propios embudos para no convertirte en SPAM y dirigir tus esfuerzos a resultados directos.

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